Informations sur le traitement de vos documents / Activité de votre compte

Vous avez peut-être constaté récemment le dépôt de documents dans votre coffre-fort à des heures tardives ou à des moments où vous n'étiez pas connecté. Nous tenons à vous rassurer : votre compte est parfaitement sécurisé .

Ces activités sont liées à un retard technique de plusieurs jours sur notre service d'océrisation (OCR) , l'outil automatique qui lit et indexe le texte de vos fichiers.

Que s'est-il passé ?

• Traitement en différé : Les documents que vous avez téléchargés ces derniers jours ont été mis en attente dans notre file de traitement sécurisée.
• Mise à jour automatique : Notre service est en train de résorber ce retard. Les documents se déposent donc progressivement dans votre espace au fur et à mesure de leur analyse, de jour comme de nuit.
• Aucune intrusion : Il ne s'agit pas d'une connexion tierce sur votre compte, mais simplement de la finalisation de vos propres imports passés.

Vous pouvez activer/désactiver l'océrisation automatique dans l'administration de votre Coffre (paramètres avancés).

Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour un retour à la normale dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.